Toimitusehdot 18.11.2019
Maksutavoissa on vaihtoehtoina pankkisiirto (SEPA), PayPal ja Klarna.
HUOM!! Postien toimipisteet säilyttävät paketteja vain 7 päivää. Nouda lähetyksesi ajoissa!
Toimituskulut Posti (kotimaa).
Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan.
Postimaksu paketti/maksikirje (2kg asti) 8,90 €.
Monipakettilähetykset sopimuksen mukaan.
Tilauksesi toimitetaan osoitteesi mukaan lähimpään Postin noutopisteeseen. Voit valita itse noutopisteen, niin toimitamme tilauksen valitsemaasi noutopisteeseen tai smartpost-automaattiin. Anna aina puhelinnumero tilauksen tietoihin, niin saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
Huom! Kirjeet toimitetaan ns. pikkupakettina normaalissa kirjejakelussa. Posti lupaa niihin nykyään 2-5 arkipäivän toimitusajan. Jos kiireisempi, niin mainitse tilauksen yhteydessä siitä tai valitse toimitustavaksi posti- tai matkahuoltopaketti.
Toimituskulut Matkahuolto.
Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan.
Monipakettlähetykset sopimuksen mukaan.
Tilauksesi toimitetaan osoitteesi mukaan lähimpään Matkahuoltoon. Jos valitset LÄHELLÄ-paketin, niin toimitamme tilauksen valitsemaasi noutopisteeseen. Anna aina puhelinnumero tilauksen tietoihin, niin saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
Toimituskulut Posti (EU-maat).
Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan.
Postimaksu paketti/maksikirje (alle 0,5kg) ennakkoon maksettuna 15,70 €.
Postimaksu paketti/maksikirje (2kg asti) ennakkoon maksettuna 20,50 €.
Kaikki yli 50 €:n tilaukset kirjeet (alle 0,5kg) lähetetään ulkomaille kirjattuna, postimaksu 12,50 €.
Klarna Checkout -palvelussa käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku (laskutusmaksu 0,00e , maksuaika 14vrk), Klarna tili ja osamaksu, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP, Aktia). Voit myös halutessasi kytkeä PIN-koodin Klarna Checkout -palveluun. Maksuprosessi on erittäin helppokäyttöinen eli ensin vahvistat ostoksesi, jonka jälkeen valitset haluamasi maksutavan. Mikäli luotto myönnetään, on oletusmaksutapana lasku. Yhdessä Klarnan avulla takaamme sinulle turvallisen, nopean ja helpon maksuprosessin. Mikäli sinulla on maksamiseen/Klarna lasku/tili/osamaksuun liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99771 (ark. klo 8:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.
Seura-, ryhmä- ja laskutusasiakkaat
Toimitamme seuroille, ryhmille ja laskutusasiakkaillemme (yritykset, yhteisöt yms..) jatkossakin toiveesta normaalilla Ompelimo Anemonen laskulla. Silloin tilaukset tehtävä sähköpostilla osoitteeseen ompelimo.anemone@gmail.com.
Toimitusaika
Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) arkityöpäivää. Huomioi kuitenkin kuljetusyhtiöiden (Posti) hidastuneet toimitusajat. Erityisesti kirjeissä Posti lupaa 2-4 arkipäivän toimitusajan.
Jos tuotteen toimituksella on erityinen kiire, mainitse siitä aina erikseen tilauksen yhteydessä. Voimme halutessanne muuttaa toimituksen pikalähetykseksi lisämaksua vastaan. Paketin koosta riippuen lisämaksu noin 3-4eur. Laskutetaan erikseen.
Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Ompelimo Anemone on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
Ompelimo Anemone toimittaa tuotteita ympäri maailman. Kaikki toimitukset tapahtuvat postitse, matkahuollolla ja sopimuksen mukaan eri kuljetusyhtiöillä.
Palautukset
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
Ulkomaankaupassa ei ilmaista vaihtoa tai palautusta missään tuotteissa. Palautuksesta ja vaihdosta aiheutuvat kustannukset veloitetaan täysimittaisesti.
Uuden 13.6.2014 voimaan astuneen asetuksen mukaan, pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi. Peruutusilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja tavara pitää palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Kuluttajan on tehtävä palautusilmoitus tuotteen palauttamisesta tai tilauksen peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen ompelimo.anemone@gmail.com 14 päivän kuluessa. Kuluttaja voi edelleen palauttaa normaalihintaiset tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta poislukien edellä mainitut tuotteet joilla ei palautusoikeutta.
HUOM!!! Muista liittää palautukseen tilinumero rahanpalautusta varten, jos tuote palautetaan!
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee konttorissa heti asiasta vahinkokoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen ompelimo.anemone@gmail.com sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.